Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es PremiaBox?
PremiaBox es una plataforma de concursos con propósito. Ofrecemos productos digitales (stickers coleccionables), y cada compra genera automáticamente un número de participación para el sorteo del premio principal. Parte de nuestras ganancias se destinan a apoyar causas sociales y fundaciones relacionadas con el autismo y la protección animal.
2. ¿Cómo participo en un concurso?
Solo debes comprar uno de nuestros productos digitales disponibles en la tienda. Cada producto incluye automáticamente uno o varios números de participación, dependiendo de la promoción seleccionada. No necesitas realizar ningún trámite adicional: tu número se enviará a tu correo junto con la confirmación de compra.
3. ¿Qué recibo al comprar un producto?
Recibirás un archivo digital (por ejemplo, un sticker o ilustración) que podrás descargar y conservar. Además, recibirás el número o los números de participación generados automáticamente por tu compra, que te permitirán participar en el sorteo vigente.
4. ¿Cómo se asignan los números del sorteo?
Los números se generan de forma automática y aleatoria por nuestro sistema, y se registran junto al nombre y correo del comprador en una base de datos segura. Cada número es único e irrepetible.
5. ¿Cuándo se realiza el sorteo?
La fecha exacta de cada sorteo se indicará claramente en la página principal y en las bases legales de cada concurso. Una vez alcanzada la meta de ventas o llegada la fecha límite, el sorteo se realizará ante notario y los resultados se publicarán en nuestras redes y sitio web.
6. ¿Cómo sabré si gané?
Los ganadores serán contactados directamente al correo registrado en la compra y sus nombres serán publicados en nuestra página web y redes sociales oficiales. También podrás revisar la lista completa de ganadores en la sección “Resultados”.
7. ¿Qué pasa si compro más de un producto?
Cada producto comprado genera sus propios números de participación. Por ejemplo, si compras el pack de 3 stickers, obtendrás tres números distintos; si compras dos packs, recibirás seis números en total.
8. ¿Puedo participar si soy familiar de los organizadores?
Por transparencia y ética, los familiares directos de los organizadores no pueden participar en los concursos de PremiaBox.
9. ¿A qué causas sociales apoyan?
Nuestros aportes están enfocados en centros que trabajan con niños y niñas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y en fundaciones que rescatan y rehabilitan animales, especialmente aquellos que se utilizan como apoyo emocional. Una vez formalizadas las alianzas, los nombres y resultados de las donaciones serán publicados en esta web.
10. ¿Los concursos están regulados legalmente?
Sí. Todos los concursos cuentan con bases legales inscritas ante notario y cumplen con la normativa vigente en Chile. Puedes consultar las bases completas en el enlace disponible en el menú principal.
11. ¿Puedo pedir devolución de mi compra?
No se realizan devoluciones, ya que los productos son digitales y se entregan de forma inmediata tras la compra. Sin embargo, si tu archivo no se descarga correctamente o hay un error técnico, nuestro equipo de soporte te ayudará a solucionarlo.
12. ¿Cómo puedo contactar con PremiaBox?
Puedes escribirnos a premiabox.cl@gmail.com o a través del formulario de contacto disponible en la sección “Contacto”. También puedes comunicarte vía Instagram o WhatsApp desde los botones en la página principal.